Kuinka palautus tai vaihtaminen onnistuu?Päivitetty a day ago

Rekisteröi palautus täyttämällä digitaalinen vaihto & palautuslomake osoitteessa svala.com/asiakaspalvelu. Sivulta löydät lomakkeen palautukselle ja vaihdolle. 

Palautettavia tuotteita tulee käsitellä varoen ja niiden tulee olla käyttämättömiä (sovittamista lukuunottamatta) ja alkuperäispakkauksissaan. Tuotteiden laput tulee olla kiinni. Finnsvala Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli tuote tai tuotepakkaus ei enää vastaa uutta, käyttämätöntä tuotetta. Pakkaa palautettavat tuotteet ja lähetysluettelo esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. 

Jos teit tilauksesi verkkokaupan kautta, täytä ensin digitaalinen palautuslomake osoitteessa svala.com/asiakaspalvelu ja noudattamalla seuraavia ohjeita: 

1. Siirry palautuslomakkeelle ja valitse oikea palautuslomake sen mukaan ostitko tuotteen Svalan verkkokaupasta vai Svalan jälleenmyyjältä. 

2. Täytä palautuslomake huolellisesti 

3. Asiakaspalvelumme käsittelee palautuslomakkeen ja on yhteydessä sähköpostitse 

5. Lähetä tuote takaisin meille noudattamalla asiakaspalvelun antamia palautusohjeita. 

6. Vie paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.