Tilauksesta puuttuu tuote tai sain väärän tuotteen – mitä teen?Päivitetty 2 months ago

Jos tilauksestasi puuttuu tuote tai olet saanut väärän tuotteen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin korjaamme tilanteen.  

Jos teit tilauksesi verkkokaupan kautta, täytä reklamaatio lomake tästä.

Mikäli teit ostoksen muualta kuin svala.com-verkkokaupasta, niin täytäthän siinä tapauksessa tätä varten olevan lomakkeen. Lomakkeen löydät tästä.

1. Valitse palautustyypiksi reklamaatio. 

2. Täytä lomake huolellisesti.

3. Kuvaile sanallisesti tiedot väärästä tai puuttuvasta tuotteesta. 

4. Saat tarkemmat toimintaohjeet lomakkeen lähetyksen jälkeen sähköpostiisi.

5. Saat vahvistusviestin reklamaation rekisteröinnistä sähköpostiisi. Asiakaspalvelumme on sähköpostitse yhteydessä sinuun tarkempien ohjeiden kanssa noin 1–5 arkipäivän kuluessa.